Täysvalmis talopaketti - Sievitalo-kokemuksia

Talouselämä-lehti julkaisi 8.2.2024 artikkelin , jossa paljastetaan mistä talopakettitoimittajista kuluttajat tekivät eniten yhteydenottoja Kilpailu- ja kuluttajavirastoon vuoden 2023 aikana. Meidän kokemuksemme Sievitalosta on ollut että yritys hoitaa lähestulkoon kaiken ala-arvoisen huonosti ja yrittää viimeiseen asti välttää vastuunsa. Näin ollen meille ei tullut laisinkaan yllätyksenä että Sievitalon nimi löytyy listan kärkisijoilta. Itse asiassa, jos yhteydenottojen määrän Kilpailu- ja kuluttajavirastoon suhteuttaa yrityksen kokoon, niin Sievitalosta ollaan ylivoimaisesti eniten yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajavirastoon. Yhteydenotot talopakettitoimittajista Kilpailu- ja kuluttavirastoon - top 6 Lista menee näin: 1. Kastelli-talot (31), 2. Jukkatalo (mennyt konkurssiin, 23), 3. Den Finland (myy taloja tuotenimillä Designtalo, Finnlamelli ja Ainoakoti, 21), 4. Sievitalo (18), 5. Deko-Talo (14) ja 6. Kannustalo (10).  Sulkeissa oleva luku on yhteydenottojen määrä Kilpailu- ja k...

Meidän Sievitalomme ehti valmistua ennen rakennusalan parhaillaan meneillään olevaa ahdinkoa. Ahdingon myötä isoista talopakettitoimittajista Jukkatalo meni viime vuonna konkurssiin, mutta Sievitalo on pysynyt vielä pystyssä, vaikka tekeekin tappiota ainakin tuoreimpien saatavilla olevien talouslukujen perusteella (12/2022). Talomme takuuasioihin eivät rakennusalan konkurssit, mukaanlukien Sievitalon aliurakoitsijoiden mahdolliset konkurssit, ole tähän saakka vaikuttaneet. Kokemuksemme on ollut että Sievitalon takuuasiat ovat peliä, jossa Sievitalo sysää vastuuta aliurakoitsijoille. Aliurakoitsijat sysäävät puolestaan vastuuta toisilleen tai takaisin Sievitalolle. Valitettavan usein olemme törmänneet tilanteeseen, jossa kukaan ei ota vastuuta mistään ja näin ollen tarvitaan tukea Kuluttajaneuvonnalta. Olemme kirjoittaneet haasteistamme takuuasioissa aiemmissa blogikirjoituksissa: Takuukorjausvastuun välttelyä Vastuuttoman talopakettitoimittajan toimintamalli Takuuasiat ovat Sievitalon ...

Olemme joutuneet meidän Sievitalo-projektimme aikana kääntymään jo useamman kerran Kuluttajaneuvonnan puoleen vääntäessämme kättä erilaisten virheiden korjauksesta Sievitalon kanssa. Viimeisessä keskustelussamme Kuluttajaneuvonta valotti vastuuttoman talopakettitoimittajan toimintamallia. Siihen kuuluu muun muassa että virhe kiistetään, virhe sysätään aliurakoitsijan harteille, asiakasta vaaditaan hankkimaan kallis asiantuntijalausunto virheen todistamiseksi ja että virheen korjaamisen kanssa viivytellään kohtuuttomasti. Sievitalon tapauksessa asiat menevät pahimmillaan näin: Asiakas havaitsee virheen ja tekee reklamaation. Talopakettitoimittaja ei reagoi reklamaatioon mitenkään. Minkäänlaista vastausta ei tule. Osa asiakkaista luopuu leikistä jo tässä vaiheessa ja talopakettitoimittaja voittaa. Asiakas kyselee reklamaation perään. Talopakettitoimittaja keksii jonkun tekosyyn sille, miksi reklamaatioon ei vastattu. "Emme huomanneet liitetiedostoa", "Oliko siellä muka jot...